Заменить ссылку
Замена — не кнопка на каждый день. Это разговор с поддержкой, и нужен он в одном случае: когда вашей строкой пользуется кто-то ещё.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Когда замена оправдана
- Строка ушла к посторонним. Отправили в общий чат, выложили скриншот, показали код на трансляции.
- Доступ стал вылетать без причины. Соединения обрываются, хотя вы включили только своё устройство.
- Строку знал человек, с которым вы больше не делите доступ. Забрать её обратно нельзя, можно только сменить.
Когда замена не нужна
- Кончился срокНовая строка не добавит дней: нужен продлённый доступ
- Пустой список серверовДостаточно обновить подписку — строка тут ни при чём
- Один сервер тормозит вечеромПереключитесь на другой из списка
- Строку обрезали при копированииВозьмите ту же ссылку заново из кабинета
Что происходит после замены
Старая строка перестаёт работать — у всех сразу, включая ваши собственные устройства. Это и есть смысл замены. Дальше новую ссылку придётся добавить заново на каждом из 3 устройств: порядок добавления тот же самый, ничего нового.
Поэтому замену не делают «на всякий случай»: пока строка не ушла к посторонним, менять нечего, а хлопот она добавит на всех устройствах сразу. Разумный порядок обратный — сначала убедиться, что доступ действительно расходуется кем-то ещё, и только потом просить новую строку.
- Отдаётедобавить новую строку на все устройства 15 минут
- Теряетеона перестаёт работать сразу и у всех старую строку
- Получаетепосторонние отключены, слоты снова ваши чистые места
- Не получаетесрок не меняется: замена не продлевает доступ дней
Кто делает заменуподдержка
Отдельной кнопки «сменить ссылку» в кабинете нет: такие обращения разбирают люди, и отвечают они примерно за 10 минут.
Как не доводить до замены
- Не пересылать строку в чаты — даже самому себе: там она остаётся навсегда.
- Не показывать код доступа в кадре во время звонков и трансляций.
- Считать своих. 3 подключения — это ваши устройства и, если вы так решили, близкие: как делят доступ на семью.
- Держать строку в одном надёжном месте, а не в пяти удобных — где именно.
Как об этом просить
Написать в поддержку и коротко объяснить, что случилось: строка попала к посторонним, нужна новая. Полную ссылку в переписку вставлять не нужно, достаточно почты, на которую оформлен доступ. Куда писать — и там же про то, что пароль, код из смс и данные карты у вас не спросят.
Замена сбрасывает оплаченные дни?
Нет. Срок принадлежит доступу, а не строке: дни остаются на месте, меняется только сама ссылка. При обычном продлении она, наоборот, не меняется вовсе.
Можно ли менять ссылку сколько угодно раз?
Это ручная работа поддержки, а не самообслуживание, поэтому разумно относиться к ней как к исключению. Проще один раз убрать строку в надёжное место.
Старая ссылка перестанет работать сразу?
Да, в этом и суть. Предупредите тех, с кем делите доступ по-честному, — им тоже придётся добавить новую строку.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день: одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Нужен короткий срок — 200 ₽ за 30 дней без обязательств. Сначала 3 дня бесплатно, карта для этого не нужна.
