Срок вышел
Срок заканчивается тихо: приложение не выводит счёт и не пишет «оплатите». Меняется только поведение — и по нему проще всего понять, что дело именно в днях, а не в поломке.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Как это выглядит в приложении
Внешне всё на месте: подписка в списке, серверы в списке, кнопка подключения нажимается. Не происходит только самого подключения — соединение не устанавливается ни на одном сервере, а список серверов перестаёт обновляться, потому что подписка больше не отдаёт данные.
- Соединение не устанавливается ни на одном сервереПохоже на срок: при поломке одного узла остальные обычно работают
- Список серверов не обновляетсяТипичный признак: подписка перестала отдавать данные
- То же самое сразу на всех устройствахДело не в устройстве и не в сети — доступ общий, и кончился он у всех сразу
- В кабинете остаток дней — нольЗдесь уже без гаданий: срок вышел
- Не открывается только один сайт или одно приложениеЭто не про срок: разбираться нужно со ссылкой
Чего в этот момент не происходит
- Деньги не списываются. Автопродления нет: карта не привязана, списывать не с чего.
- Ссылка не удаляется. Она остаётся в приложении и снова заработает после оплаты.
- Устройства не отвязываются. Мест по-прежнему 3, заново подключать ничего не придётся.
- Настройки не сбрасываются. Приложение остаётся ровно таким, каким вы его оставили.
Как вернуть доступ
-
Убедитесь, что дело в сроке
Откройте кабинет и посмотрите остаток дней. Если там ноль, причину дальше искать не нужно: как проверить статус.
-
Оплатите любой срок
30, 90 или 365 дней — повторять прежний срок не обязательно. Порядок действий: как продлить.
-
Обновите подписку в приложении
Ссылка та же, добавлять её заново не нужно. После обновления подписки список серверов вернётся и соединение установится.
-
Проверьте остальные устройства
На втором и третьем стоит та же строка — там достаточно того же обновления подписки.
Если продлили, а доступ не вернулся
Сначала проверьте, дошёл ли платёж: в кабинете дата окончания должна сдвинуться. Если деньги списались, а дни не прибавились, это отдельный случай — оплатил, а доступа нет. Если срок в кабинете идёт, а соединения всё равно нет, причина уже не в деньгах: смотрите ссылка не подключается.
Сколько времени доступ «ждёт» после окончания срока?
Ссылка никуда не исчезает: продлить можно и через день, и через полгода. Но дни, которые прошли без оплаты, задним числом не начисляются — вы покупаете срок с момента платежа.
Придётся ли настраивать всё заново?
Нет. Приложение, ссылка и устройства остаются как были — меняется только оплаченный срок. Почему ссылка та же.
Можно понять, что срок кончился, не заходя в кабинет?
Косвенно — по признакам выше: одинаковое поведение на всех устройствах и необновляющийся список серверов. Точно — только по остатку дней: сколько осталось.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день: одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Нужен короткий срок — 200 ₽ за 30 дней без обязательств. Сначала 3 дня бесплатно, карта для этого не нужна.
