Активен ли доступ
Вопрос «активен ли у меня доступ» на самом деле два разных вопроса: идут ли оплаченные дни и устанавливается ли соединение прямо сейчас. Ответы лежат в разных местах, и путать их дорого: половина обращений в поддержку — это живой доступ и сломанное подключение.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Где видно, что дни ещё идут
- Кабинет. Самый надёжный источник: дата окончания и число оставшихся дней. Если дата в будущем — срок жив, что бы ни показывало приложение. Как войти.
- Карточка подписки в приложении. Некоторые сервисы отдают срок вместе со списком серверов — тогда Happ показывает его рядом с подпиской. Строки нет — это не поломка: значит, сервис срок не передаёт.
- Письмо или сообщение об оплате. Там есть дата платежа и оплаченный срок; сложить одно с другим можно расчётом.
Порядок именно такой. Приложение показывает то, что ему прислали при последнем обновлении подписки: если оно давно не обновлялось, цифры в нём могут отставать от кабинета на несколько дней.
Срок кончился или сломалось подключение
Разница видна по тому, как именно перестало работать. Кончившийся срок выключает всё сразу и одинаково; поломка обычно избирательна.
- Не подключается ни один сервер и ни на одном устройствеПохоже на кончившийся срок — что делать дальше
- На телефоне работает, на компьютере нетСрок ни при чём: разбирайте устройство или саму строку
- Соединение есть, но отдельный сервис ведёт себя странноДоступ активен; к сроку это отношения не имеет
- Кабинет показывает дату в будущем, а связи нетДело в приложении или в строке — ссылка не подключается
- Перестало работать ровно в день, который вы помните как последнийЭто срок, и он закончился именно тогда
Что не является признаком «доступ отключили»
- Приложение просит обновить подписку. Обычная операция: оно забирает свежий список серверов по той же ссылке.
- Один сервер из списка недоступен. Их меняют на стороне сервиса, остальные продолжают работать.
- Подключилось четвёртое устройство, и первое отвалилось. Это лимит в 3 одновременных подключения, а не отключение доступа: как он считается.
- Скорость вечером ниже, чем днём. Неприятно, но к статусу доступа отношения не имеет.
Что делать, когда статус не сходится с реальностью
Бывает и обратное: кабинет уверяет, что доступ активен, а приложение показывает пустой список серверов. Почти всегда это устаревшая подписка внутри приложения — оно давно не ходило по ссылке и живёт старым списком. Обновление подписки решает такой случай за секунду, и деньги здесь ни при чём.
Хуже, когда даты расходятся: в кабинете одно число, а доступ выключился раньше. Тогда нужен не спор, а три факта — дата платежа, сумма и оплаченный срок. С ними разбор занимает одно сообщение: что писать в поддержку.
Доступ активен, а приложение пишет об ошибке. Это нормально?
Так бывает: срок и соединение — разные вещи. Если дата в кабинете в будущем, разбирайте подключение: ссылка не подключается.
Если срок закончился, ссылка пропадёт из кабинета?
Нет, строка остаётся прежней. После продления она оживает, и заново добавлять её в приложение не нужно: ссылка после продления.
Можно узнать статус, не заходя в кабинет?
Косвенно — да: если приложение подключается к любому серверу из списка, оплаченные дни идут. Точную дату всё равно показывает только кабинет.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день: одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Нужен короткий срок — 200 ₽ за 30 дней без обязательств. Сначала 3 дня бесплатно, карта для этого не нужна.
