Кабинет и поддержка
Кабинет — это одна страница, на которой видно две вещи: до какого числа работает доступ и какая у вас ссылка. Всё остальное в разделе про людей: кто отвечает на вопросы, за сколько и что писать, чтобы ответ пришёл с первого раза.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Кабинет держит не приложение Happ и не этот сайт, а сервис, который продаёт доступ. Приложение вообще не знает, платили вы или нет: оно читает выданную строку и подключается к серверам, которые в ней записаны. Поэтому вопросы «сколько у меня осталось», «где моя ссылка» и «почему списали дважды» решаются в одном месте — у того, кто выдал доступ.
Что в кабинете лежит
- Срок. Дата, до которой доступ работает, и число оставшихся дней. Это главное число, ради него сюда и заходят.
- Ссылка доступа. Та самая строка, которую добавляют в приложение. Её можно скопировать заново, если потеряли: где брать рабочую.
- Продление. Кнопка, которая прибавляет новый срок к остатку. Ссылка при этом не меняется.
- История платежей. Дата, сумма и способ оплаты — то, чем подкрепляется любой разговор о деньгах.
- Связь с поддержкой. Тот же кабинет обычно и есть окно, через которое пишут людям.
Что умеет поддержка, а что нет
- Платёж прошёл, а ссылка не пришла
- Списание задвоилось или зависло
- Ссылка не подключается ни на одном устройстве
- Нужна замена строки доступа
- Не сходится дата окончания срока
Отвечают текстом, а не «ваше обращение зарегистрировано под номером».
- Гарантировать конкретную страну сервера: список общий и меняется
- Вернуть остаток за неиспользованные дни как обычную операцию
- Отвечать за приложение Happ: его выпускают другие люди и бесплатно
- Продлить срок «в долг», без оплаты
Честнее знать это заранее, чем спорить в переписке на десятом сообщении.
Когда в кабинет заходят
Не каждый день — и это нормально. Кабинет нужен ровно в четырёх случаях: посмотреть, сколько осталось дней; забрать ссылку заново, если потеряли; продлить срок; написать людям, когда что-то пошло не так. Всё остальное время доступ работает сам: приложение обновляет список серверов по той же строке, а сервис меняет упавшие узлы без вашего участия.
Отдельно стоит сказать, чего в кабинете нет. Там нет кнопки «отменить подписку», потому что отменять нечего: карта не привязывается, автосписаний не бывает, срок просто заканчивается в свою дату. И там нет паузы: оплаченные дни идут подряд — 30, 90 или 365 штук, в зависимости от того, что вы взяли.
Страницы раздела
- 01 Как войти в кабинетВход по почте без пароля и что делать, если письмо не пришло открыть →
- 02 Активен ли доступКак отличить кончившийся срок от сломанного подключения открыть →
- 03 Сколько дней осталосьРасчёт даты окончания прямо в браузере открыть →
- 04 Кабинет без TelegramОплата, срок и ссылка через обычный браузер открыть →
- 05 Куда писать с вопросомЧто указать сразу и чего у вас не спросят никогда открыть →
- 06 Возврат денегЧто бывает на самом деле и какие случаи разбирают открыть →
Кабинет — это приложение Happ?
Нет. Приложение только подключается по выданной строке и о платежах ничего не знает. Кабинет держит сервис доступа: это отдельная веб-страница, и открывается она в браузере.
Я не помню, на какую почту оформлял доступ. Что делать?
Попробуйте оба своих ящика, а если не помогло — напишите в поддержку и назовите дату, сумму и способ оплаты. По этим трём вещам платёж находят: как написать.
В кабинете срок ещё идёт, а соединения нет. Куда идти?
Сначала убедиться, что дело не в сроке — это проверка статуса, — а потом разбирать саму строку: ссылка не подключается.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день: одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Нужен короткий срок — 200 ₽ за 30 дней без обязательств. Сначала 3 дня бесплатно, карта для этого не нужна.
