Ссылка не подключается
Одинакового ответа тут нет: «не работает» бывает четырёх разных видов, и лечатся они по-разному. Начните с того, чтобы опознать свой случай.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
- Приложение не принимает строкуПоломка при копировании — разберите строку и возьмите её заново
- Профиль добавился, серверов нольПодписка не обновилась: нажмите обновление в приложении
- Серверы есть, соединение не встаётСмотрите срок доступа и сеть: чаще всего кончились оплаченные дни
- Работало вчера, сегодня нетЛибо закончился срок, либо сменился список серверов и его надо обновить
- Соединение есть, но страницы не открываютсяПопробуйте другой сервер из списка — конкретный узел мог перегрузиться
Порядок, который закрывает большинство случаев
-
Проверить саму строку
Обрезанная строка и лишний пробел выглядят как «сервис не работает». Разбор занимает секунды: проверить строку доступа.
-
Обновить подписку
Приложение сходит по ссылке и заберёт свежий список серверов. Если приложение долго лежало без интернета, старый список может состоять из уже несуществующих узлов.
-
Посмотреть, идут ли ещё оплаченные дни
Самая частая причина у тех, у кого «вчера работало»: срок закончился. В кабинете видно остаток — сколько дней осталось.
-
Переключить сервер и сеть
Выберите в списке другой сервер, а на телефоне попробуйте мобильный интернет вместо домашнего Wi-Fi. Это разделяет проблему: узел или ваша сеть.
Что почти никогда не является причиной
- Версия приложения. Happ бесплатный и обновляется бесплатно; старая версия мешает редко, а вот строка ломается часто.
- «Плохая» ссылка. Строка либо принимается приложением, либо нет; промежуточного состояния «принялась, но неправильная» не бывает.
- Срок, если вы платили вчера. Дни идут подряд и не исчезают сами: если платёж прошёл, доступ активен.
- Число установок. Приложение можно поставить хоть на десять устройств: считаются одновременные подключения.
Когда пора в поддержку
Когда строка в порядке, дни идут, список обновлён, а соединение всё равно не встаёт ни на одном сервере и ни в одной сети. Отвечают примерно за ~10 минут; полезно сразу сказать, какое устройство, что именно видите на экране и что уже пробовали. Куда писать — там же про то, чего у вас спрашивать не будут. Если же ссылка принята, а соединение всё равно рвётся, вопрос уже не про доступ: причины и порядок проверки собраны в справочной по сбоям подключения.
Начать всё равно стоит со строки: разбор в браузере покажет обрыв, пробел и подменённые символы за пару секунд и ничего никуда не отправит.
Проверить строку →На одном устройстве работает, на другом нет
Значит, доступ жив, и дело в конкретном устройстве: чаще всего там добавлена старая или обрезанная строка. Добавьте её заново — порядок добавления.
Отключается через несколько минут после подключения
Похоже на превышение числа одновременных подключений: когда их становится больше 3, самое старое обычно отваливается. Проверьте, не подключён ли доступ там, где вы о нём забыли.
Сайт не открывается, хотя соединение установлено
Сначала попробуйте другой сервер из списка: конкретный узел мог перегрузиться. Если то же самое повторяется на всех серверах и во всех сетях, это уже вопрос к поддержке, а не к настройкам на вашей стороне.
Помогает ли переустановка приложения?
Редко. Приложение бесплатное и обычно ни при чём: проблема почти всегда в строке, сроке или конкретном сервере. Переустановка лишь заставит добавлять ссылку заново.
За 1800 ₽ выдают 365 дней доступа — это 4,9 ₽ в день: одна ссылка на 3 устройства, безлимитный трафик, серверы обновляются сами, поддержка отвечает за ~10 минут. Нужен короткий срок — 200 ₽ за 30 дней без обязательств. Сначала 3 дня бесплатно, карта для этого не нужна.
